A mentőakció azután kezdődött, amikor valaki arról értesítette az állatmentőket, hogy három kiskutyát látott átkelni az utcán, de szem elől tévesztette őket, és később már csak nyöszörgést hallott.
Callie Clemens nem tudott aludni, mert tudta, hogy egy alom kölyökkutya rekedt a houstoni csatornában. Így amikor Clemensnek SMS-t kaptak, hogy három kölyökkutya beleesett a csatornába, négy kemény napot töltött csótányfészkeken és a város utcái alatti csatornákban mászkálva, és kereste az elveszett kölyköket.
Ő és egy csoport önkéntes tudták, hogy senki sem fog segíteni a kölyköknek, így nekiláttak a munkának. Kutyahangokat kezdtek használni a telefonjukon abban a reményben, hogy magukhoz csábítják a kölyköket. Clemens térképeket is kapott a csatornarendszerről.